Huvudmannen ska enligt Skollagen 4 kap 8 § ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda synpunkter och klagomål kring utbildningen. Edens förskola, skola och fritidshem arbetar med ett systematiskt kvalitetsarbete för att förbättra kvalitet och resultat.
Edens styrelse tog 2012-02-28 beslut om Edens systematiska kvalitetsarbete och styrelsen beslutade 2012-04-10 rutiner för klagomålshanteringen. Skolan/förskolan ska vidta åtgärder om det visar sig att det finns brister i verksamheten och eventuella klagomål skall också tas med i förskolans/skolan systematiska kvalitetsarbete.
1. Kontakta i första hand personalen i förskola, skola eller fritidshem om ni har synpunkter på verksamheten.
2. Om ni inte anser att ni får gehör eller inte vet vem ni ska kontakta vänder ni er till Edens rektor.
3. Vill ni lämna ett klagomål direkt till styrelsen gör ni det genom att maila styrelsen@edenskola.se. Använd gärna blanketten nedan.
Klagomålen ska ske skriftligt på avsedd blankett:
► Klagomålshanteringsblankett
Klagomålen skall vid nästkommande styrelsemöte (huvudmannen) redovisas och den som klagat skall få en återkoppling om att klagomålet tagits emot och om vilken åtgärd som kommer att/har vidtagits.